FAQ: Häufige Fragen

Sie haben noch Fragen zur eZeitung und zur App? Hier finden Sie die Antworten.

Welche Fragen haben Sie konkret?

Fragen zum Inhalt der eZeitung
Fragen zu Kauf und zum Abonnement
Technische Fragen
Fragen zum Thema "eZeitung + Tablet"
Kontakt


Inhaltliche Fragen:

Ich bin Abonnent der Emsdettener Volkszeitung. Was bietet mir das digitale Zusatzabo?
 
Die App bietet die vollständigen Inhalte der Tageszeitung und ist sowohl für iPad und iPhone als auch für Android-Tablets und -Smartphones optimiert.
 
Schon während des Downloads können Sie sowohl in der Android- als auch in der iOS-App mit dem Lesen der Zeitung beginnen.
 
Die iOS-App wird über den Apple-Zeitungskiosk abgerufen. Die jeweils aktuelle Ausgabe lädt im Apple Newsstand automatisch und ist somit direkt nach Fertigstellung verfügbar.

Sie navigieren durch einfaches Blättern und Wischen, können die Artikel mit Fingertipp vergrößern und verkleinern.
 
Mittels Merkliste und virtuellen Lesezeichen können Sie Artikel markieren und schnell wiederfinden. Eine Suchfunktion hilft Ihnen, alle Ausgaben und Artikel nach Stichworten zu durchsuchen.
 
Alle Ausgaben können nach dem Download auch offline gelesen werden und bleiben Ihnen erhalten.


Ist irgendwas anders als in der gedruckten Tageszeitung?

Nein. Sie bekommen die Seiten 1:1 angezeigt - inklusive Beilagen.


Kann ich die eZeitung auch am Computer lesen?

Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie das Abo nicht über den App-Store bzw. Google Play, sondern über unseren Leserservice abschließen. Weitere Informationen dazu.


Worin unterscheiden sich die eZeitung für den Rechner und fürs Tablet/Smartphone?

Für die eZeitung für Rechner und Notebook braucht man eine Verbindung zum Internet. Mit der App steht die eZeitung offline zur Verfügung, weil man sie aus der App direkt auf das Tablet oder Smartphone herunterlädt. Ein weiterer Unterschied: Mit der App kann man auch Einzelausgaben kaufen. Ganz wichtig: Abonnenten der eZeitung stehen immer beide Varianten zur Verfügung für Rechner und Tablet/Smartphone!


Kann ich die eZeitung ausprobieren?
 
Nach Download der App können Sie die eZeitung 30 Tage kostenlos testen.


Fragen zum Kauf und zum Abonnement:


Wie viel kostet ein Abonnement?
 
Ein Monatsabo als bestehender Print-Abonnent, d.h. als Vollabonnent der gedruckten Zeitung, kostet 3,90 Euro monatlich.
 
Für alle anderen kostet ein Monatsabo der eZeitung 19,90 Euro, wenn Sie es über den App-Store abschließen 19,99 Euro. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Webseite abschließen, haben Sie den Vorteil, dass es preiswerter ist und Sie auch die Desktop-Version der eZeitung nutzen können – die eZeitung also auch an Ihrem Computer lesen können.
Über das Standard-Abonnement hinaus bieten wir eZeitungs-Abonnements in Kombination mit verschiedenen Tablets.


Wie lang ist die Vertragslaufzeit eines Abonnements?

Ein Standard eZeitungs-Abonnement ist jeweils bis 5 Tage vor Monatsende kündbar. Bei Tablet-Bundles sowie bei eZeitungs-Aktionsangeboten mit Mindestlaufzeit kann die Vertragslaufzeit bis zu 24 Monate dauern.


Kann ich die eZeitung lesen, auch wenn ich kein Print-Abonnent bin?

Selbstverständlich können Sie die eZeitung auch unabhängig von einem Print-Abonnement lesen.


Kann ich auch Einzelausgaben kaufen?

Ja. Die Einzelausgabe kostet 1,79 Euro. Zum Kauf benötigen Sie eine Apple-ID bzw. einen Google-Play-Account.


Wie funktioniert das Bezahlen?
 
Die Zahlung wird per Bankeinzug abgewickelt, bei einem Abo über den App-Store via Apple, bei einem Abo via Google Play über Google Play. Bei einzelnen Ausgaben beim iPad-App bezahlen Sie ebenfalls über den jeweiligen Store.

Was muss ich tun, um das Abonnement zu kündigen?
 
Die Kündigung der eZeitung ist telefonisch (0800 / 66 55 44 3) und per Mail an eZeitung@mdhl.de möglich. Sie können monatlich kündigen. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor Monatsende bei uns vorliegen.


Technische Fragen:


Auf welchen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
 
Sie können die eZeitung auf dem iPad, dem iPhone, einem Android-Smartphone und einem Android-Tablet lesen.


Gibt es die eZeitung auch für Android?
 
Es gibt auch eine Android-Version.


Funktioniert die App auch auf dem Smartphone?

Die eZeitung können Sie auch auf dem Smartphone nutzen - sowohl bei iOS als auch bei Android.


Auf wie vielen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
 
Sie können Ihr Abonnement auf unterschiedlichen Geräten nutzen; jeweils ein Gerät pro Geräteklasse haben Sie frei. Das heißt konkret: Sie können mit Ihrer Anmeldung die eZeitung sowohl auf einem iPad, einem iPhone, einem Android Tablet und einem Android Phone nutzen - gleichzeitig mit demselben Account. Sie können Ihre eZeitung jedoch nicht auf zwei iPads gleichzeitig mit demselben Account nutzen.


Kann ich die eZeitung auch offline, also ohne Verbindung zum Internet, lesen?
 
Ja. Sobald die Ausgabe geladen ist, ist sie offline verfügbar.


Wie weit reicht das Archiv zurück?
 
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen seines Speichers.
 
Achtung: Seit iOS 5 löscht Ihr Apple-Betriebssystem selbstständig Ausgaben, sollte der Speicher voll sein. Sie müssen die Ausgabe dann, falls gewünscht, neu laden.


Ich habe die App geupdatet, aber dennoch technische Probleme - was kann ich tun?

Bitte probieren Sie folgendes Vorgehen: Löschen Sie zuerst die App. Schalten Sie unter Einstellungen kurz den Flugzeugmodus ein und wieder aus. Installieren Sie anschließend die App über den App Store neu.


Fragen zum Thema "eZeitung + Tablet"

Wie viel kostet die eZeitung mit Tablet?

Wenn Sie bereits die gedruckte Zeitung abonniert haben, erhalten Sie unsere eZeitung mit Tablet für nur 9,90 Euro zusätzlich pro Monat. Neukunden ohne Print-Abonnement zahlen 19,90 Euro. Hinzu kommt eine einmalige Zuzahlung – je nachdem, für welches Gerät Sie sich entscheiden. Die Zuzahlungen in der Übersicht:
  • Samsung Galaxy Tab 3, 16 GB, Wifi: 0 €
  • iPad mini, 16 GB, Wifi: 29 €
  • iPad air, 16 GB, Wifi: 199 €
  • iPad air, 16 GB, Cellular: 279 €
  • Medion Lifetab, 10 Zoll, 16 GB, WIFI: 0 €
  
Kann ich mich frei entscheiden, welches Gerät ist nehme?

Natürlich. Sie können sich frei entscheiden, welches Tablet Sie bei uns kaufen möchten.
 
Was ist der Unterschied zwischen Wifi und Cellular?

Mit einem Wifi-Gerät können Sie ausschließlich über WLAN ins Internet gehen. Mit einem iPad Cellular können Sie auch von unterwegs über das Mobilfunknetz surfen. Sie haben dann also auch ohne WLAN Zugang zum Internet - vorausgesetzt, Sie verfügen über einen Mobilfunkvertrag. Dieser ist nicht in unserem Angebot enthalten.
 
Beginnt das Abo immer zum Monatsersten?

Ein Abostart ist jederzeit möglich.
 
Wie bekomme ich mein Tablet?

Wir liefern Ihnen Ihr Tablet per DHL bis vor die Haustür. Die Zuzahlung für die Hardware erfolgt bei Lieferung in bar.
 
Wie lang ist die Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit für das Angebot "eZeitung + Tablet" beträgt 24 Monate. Sie beginnt mit der ersten Zahlung. Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit können sie den Vertrag monatlich kündigen.
 
Wenn ich mein Abo nach der Mindestvertragslaufszeit von 24 Monaten kündige, muss ich das Gerät dann zurückgeben oder kann ich es behalten?

Mit Ablauf der 24 Monate Verpflichtungszeit geht der Besitz des Tablets vollständig auf Sie über: Das Gerät gehört dann Ihnen, Sie müssen das Tablet nicht zurückgeben.
 
Zahle ich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit dann weiter 19,90 Euro?

Ist die Mindestvertragslaufzeit für Ihr „eZeitung + Tablet“-Vertrags beendet, zahlen Sie nur noch für Ihr Abonnement der eZeitung. Die aktuellen Preise finden Sie hier.
 
Ich bin Print-Abonnent und habe die eZeitung + Tablet. Wenn ich nun mein Print-Abo kündige: Wie wirkt sich diese Kündigung auf meinen Vertrag „eZeitung + Tablet“ aus?

Haben Sie Ihr Bundle als Print-Abonnent zum vergünstigten Preis bestellt und kündigen Sie Ihr Print-Abonnement während der Vertragslaufzeit, so verändert sich der Preis Ihres Bundles. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung zahlen Sie dann den Preis für Kunden ohne Print-Abo - also 19,90 Euro statt 9,90 Euro.
 
Ich bin Print-Abonnent und die Mindestvertragslaufzeit für meinen eZeitungs-Bundle-Vertrag ist um.

In diesem Fall beziehen Sie die eZeitung weiter zum vergünstigten Preis für Abonnenten.
 
An welchen Mobilfunkvertrag sind die Cellular-Geräte gebunden?

Das iPad Cellular ist an keinen Mobilfunkvertrag gebunden und wird ohne SIM-Karte an Sie geliefert. Über die Wi-Fi-Funktionalität können Sie Verbindungen ins Internet aufbauen. Wenn Sie zusätzlich die Cellular-Funktionalität des Gerätes nutzen möchten, müssen Sie selbst einen geeigneten Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen abschließen. Bei der Wahl des Anbieters sind Sie frei.
 
Ist die eZeitung auf dem Gerät vorinstalliert?

Die Geräte werden im Werkszustand ausgeliefert. Die eZeitungs-App ist nicht vorinstalliert. Das Installieren geht jedoch ganz einfach: Gehen Sie in den App- bzw. Google-Play-Store, suchen Sie dort nach unserer eZeitung und klicken Sie auf „installieren“. Fertig! Sollten Sie Hilfe benötigen, sprechen Sie uns gerne an.


Kontakt:

Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet?

Senden Sie uns Ihre Anfrage zur App unter app@emsdettenervolkszeitung.de.
Senden Sie Ihre Anfrage zur eZeitung an eZeitung@mdhl.de