Forum: Braucht die Bahn mehr Kundenfreundlichkeit?

Die Bahn will nach der Auswertung einer Kundenbefragung kundenfreundlicher werden. Künfig sollen mehr Berater in den Zügen bereitstehen. Zudem soll die Pünktlichkeit der Züge ab 2013 noch präziser vorhergesagt werden können.

Was halten Sie von dem Versprechen? Ist eine Verbesserung der Serviceleistungen überhaupt erforderlich? Oder gäbe es dringendere Baustellen bei dem Unternehmen? Fühlen Sie sich als Bahn-Fahrgast stets gut informiert und beraten? Diskutieren Sie mit!

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